В этот понедельник Уполномоченный по правам человека в Пермском крае Павел Владимирович Миков вручил нам благодарственное письмо за вклад в организацию помощи пермякам в коалиции SOSeди Перми. Группа взаимопомощи, которая была создана несколькими пермскими благотворительными организациями в разгар пандемии, в марте 2020 года.
Мы, как и все тогда попали в сложную, страшную и непонятную ситуацию — пандемию: не знали, что делать, но начали активно сотрудничать с коллегами, чтобы иметь возможность оперативно помогать тем, кто в этом нуждался. В первую очередь, нам было важно выстроить эффективное взаимодействие с семьями. Большую часть сотрудников нам пришлось перевести на удаленную работу. В это время мы открыли для себя новый формат — все возможные консультации для семей проводились онлайн.
В первые месяцы пандемии количество обращений резко возросло: за месяц мы могли получить примерно 500 обращений, а это в два раза больше, чем обычно. Обращались с разными проблемами: потеряли работу и нечего есть, не могли справиться с чувствами тревожности и страха, не знали как оформить нужные пособия, выплаты и многое другое. Работу коллектива резко пришлось перестроить. Например, Галина Аркадьевна, куратор социального склада, во время пандемии выступала в роли водителя и совместно с службой сопровождения каждый день по-районно развозила продуктовые наборы семьям, которые оказались в трудной жизненной ситуации. По словам Галины Аркадьевны, сначала было непривычно ездить по абсолютно пустому городу, но «потом мне даже понравилось».
Наш фандрайзер, Галина, также продолжала писать заявки на участие в программах взаимопомощи, искала необходимое только уже из дома: «Мне действительно было трудно работать дома в первое время. Это была чуть ли не депрессия, но я смогла полностью переключиться на онлайн-формат».
За этой наградой стоит большая история о том, что даже в такой сложный, непонятный период, пермяки смогли объединить свои усилия и сделать все возможное, чтобы помочь друг другу. Наверное, одна из основных причин, почему нам удалось справиться со всеми трудностями — мы были не одни. Вместе с нами были и другие НКО, чиновники, государственные служащие и просто неравнодушные пермяки, которые в считанные минуты и часы помогали нам принимать важные и правильные решения.
Это благодарность не только нам, но и нашим коллегам из команды @polkperm, @granyperm, Фонд Дедморозим, Поисковый отряд «ЛизаАлерт» Пермского края, Приют Матроскин Пермь и За Защиту Зверей!, Территория передышки, которые состояли в этой коалиции, это благодарность каждому, кто с достоинством перенес это время — всем пермским соседям! В разгар пандемии никто и думать не мог о наградах и благодарностях. Нам было важно выстроить эффективный механизм помощи семьям, и у нас это получилось.
Благодарим за награду и от души поздравляем коллег и всех наших помощников!